Klantenservice Medewerker Telecom

Klantenservice Medewerker Telecom

Amsterdam | HBO | Callcenter vacatures, Fulltime vacatures | 32-40 uur

Voor de ‘Beste Mobiele Provider’, verkozen door de Consumentenbond, zijn wij op zoek naar Klantexperts Telecom. Voor dit online merk voor mobiele telecommunicatie met de hoogste NPS in Telecomland, zoeken wij uitbreiding. Kom jij werken binnen ons hechte en gezellige team en samen met ons iedere dag zorgen voor gelukkige klanten?

Functieinhoud

We zijn op zoek naar collega’s die het fantastisch vinden om elk contact met een klant bijzonder te maken. Je doet dit zowel via telefonie als e-mail, met kans op doorgroei naar Social Media. Binnen ons Service Team werken, is niet wat je verwacht van een reguliere ‘klantenservice’. Bij ons krijg je veel ruimte om buiten de normale kaders te denken. De lijnen met andere afdelingen zijn kort, want het hele bedrijf zit op één vloer, met het Service Team als het kloppende hart. Je kunt zelf input geven waar ook écht iets mee wordt gedaan. De focus ligt bij ons op ontwikkeling, zowel persoonlijk als in je werkzaamheden en service naar de klant. Daarom besteden we veel aandacht aan training en coaching.

 

Functieprofiel

Binnen één dag heb je veel verschillende soorten contacten met onze klanten. Je kunt mailen, bellen of je spreekt de klant via één van onze social media kanalen. Krijg je bruikbare feedback van een klant of heb je zelf een goed idee? Via onze ‘Wall of Change’ kun je jouw suggestie doorgeven en gaan we aan de slag met de oplossing. Of je hebt een leuk idee voor onze Facebookpagina of Twitterfeed! We staan voor heel veel ideeën open dus wees creatief.

Functie-eisen

  • Je bent flexibel en vooral overdag, maar ook ’s avonds;
  • Bovendien beschik je over een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Bij ons krijg je de ruimte het initiatief te nemen om onze service én jezelf te verbeteren;
  • Je bent creatief ingesteld: dit uit zich in ideeën en je schrijfstijl;
  • Daarnaast heb je empathisch vermogen. Je kunt je verplaatsen in de klant en luistert met aandacht;
  • Je doet alles voor een gelukkige klant, neemt geen genoegen met een 8, maar gaat altijd voor een 10;
  • Ook ben je in staat om het contact met de klant persoonlijk te maken;
  • Je anticipeert op toekomstige klantbehoeften; je denkt altijd een stap verder;
  • Je hebt een kritische houding m.b.t. je eigen prestaties en die van je team;
  • Natuurlijk beheers je de Nederlandse taal perfect in woord en geschrift en kun je ook goed Engels schrijven en lezen;
  • Je woont in de omgeving van Amsterdam;

Reageer direct

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om ons team te versterken? Reageer dan direct! Wil je eerst meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met afdeling People, Culture and Development via 010 – 2881680 of stel je vraag via onderstaande button.

Rotterdam | MBO | Bijbaan vacatures, Callcenter vacatures, Fulltime vacatures, Klantenservice vacatures, Parttime vacatures | 24-32 uur

Ben jij een ervaren adviseur en binnen de Retail en zitten service en oplossingsgerichtheid bij jou in het bloed? Bezit jij het talent om van elke vorm van contact een beleving te maken en ben je bereid altijd een stap harder te lopen en je op te stellen als Personal shopper? Denk jij niet in… Lees verder

Capelle aan den IJssel | MBO | Callcenter vacatures, Fulltime vacatures, Parttime vacatures | 24-32 uur

VANAD Contact Centers is voor een wereldwijde telecomprovider op zoek naar parttime klantenservice medewerkers. In de functie van klantenservicemedewerker krijg je te maken met klantvragen met betrekking tot facturen, betalingen en overige vraagstukken. Daarnaast behoort ook het herberekenen van facturen tot jouw takenpakket. Het is van uiterst belang de klant tevreden te stellen door ze… Lees verder

Capelle aan den IJssel | MBO | Fulltime vacatures, Klantenservice vacatures | 24-40 uur

Geloof jij dat technologie de wereld kan veranderen? En vind jij het interessant om daar aan bij te dragen? Versterk dan ons team en samen versnellen wij de toekomst!  

Nieuwsbrief

De nieuwste vacatures als eerste ontvangen?

Schrijf je dan snel in voor onze nieuwsbrief

Direct inschrijven »