Callcenter agent

De resultaten in een callcenter vallen of staan met de juiste callcenter agent. Een callcenter hecht veel waarde aan medewerkertevredenheid en bedrijfscultuur. Binnen een callcenter wordt er veel aandacht besteed aan de callcenter agent dit omdat zij ervan overtuigd is dat als een callcenter agent lekker in zijn vel zit en zich thuis voelt op de werkplek er beter gesprekken gevoerd zullen worden.

Bedrijfsfilosofie draait om callcenteragent

Op verschillende manieren krijgt de callcenter agent aandacht.

  • Fun: Er worden feesten georganiseerd die speciaal rondom de callcenter agent zijn ingericht, borrels waarin callcenter agents samen komen om gezellig bij te praten.
  • Ontwikkeling; door een callcenter worden trainingsmogelijkheden aangeboden, waardoor de callcenter agent zijn verkoop vaardigheden kan verbeteren.
  • Respect: een callcenter agent wordt met respect behandelt.
  • Waardering: als een callcenter agent zijn werkzaamheden naar behoren verricht krijgt hij van zijn collega’s en leidinggevende waardering door complimenten of beloningen in welke vorm dan ook.
  • Aandacht: De callcenter agent krijgt persoonlijke aandacht. Er wordt vanuit een callcenter tijd voor de callcenter agent vrij gemaakt.
  • Resultaat: Het callcenter zorgt ervoor dat de targets voor de callcenter agent transparant zijn. Daarnaast worden doelstellingen inzichtelijk gemaakt.
  • Daadkracht: De medewerkers van callcenters stralen uit waar de organisatie voor staat.

Kortom, als callcenter agent sta jij centraal binnen een callcenter!